Colombia

Yopal: Personal de Servicios Generales, recibieron Sensibilización en los Protocolos de Servicio en Atención Ciudadano

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Esta sensibilización tiene como objetivo mejorar la atención a la ciudadanía trabajando el desarrollo de las capacidades emocionales y actitudinales.

La Secretaría General a través del Centro de Atención al Ciudadano, adelantó jornada de Sensibilización en Protocolos en Servicio y Atención Ciudadano al personal de Servicios Generales, con el propósito de optimizar la calidad de respuestas a los diversos requerimientos que la ciudadanía hace  a través   de las distintas dependencias.

Esta sensibilización  estuvo  orientada a mejorar el servicio de atención al ciudadano. Se trabajó en el desarrollo de las capacidades emocionales y actitudinales entre otros aspectos, aplicando nuevas herramientas conceptuales y prácticas para profesionalizar la capacidad de atención.

Para la Administración Municipal este tipo de escenarios de formación son vitales para el crecimiento profesional de los funcionarios, el cual beneficiará el rendimiento laboral en las diferentes dependencias de la entidad.

Estos espacios invitan mejorar las relaciones de trabajo, generar vínculos positivos y desarrollar la confianza para promover la colaboración” explicó Aydee Soler, Secretaria General, “Reflexionar acerca de la importancia de la correcta atención y a proponer instrumentos para una comunicación interna y externa que permita prestar un servicio con eficiencia y calidez.” Dijo.

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