Colombia

Alcaldía de Yopal, comprometida con el servicio al ciudadano

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El personal del Centro de Atención al Ciudadano de Yopal (CACY), se viene capacitando para brindar la mejor experiencia a los contribuyentes

Siguiendo las directrices del alcalde Luis Eduardo Castro, se ha desarrollado una serie de capacitaciones a los funcionarios de las secretarías de Hacienda, General y demás dependencias, que son la primera cara de la Administración Municipal en el CACY, para brindar un buen trato a los usuarios.

Por eso, hoy recordamos a la comunidad los principales derechos del ciudadano:

1.         Ser tratado con respeto y dignidad

2.         Obtener una respuesta rápida a sus peticiones, según los plazos establecidos por la ley

3.         Exigir la confidencialidad de su información

4.         Presentar peticiones de manera verbal, escrita, o por otros medios de comunicación, sin necesidad de apoderados

5.         Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores, así como personas en estado de indefensión.

6.         Los niños y adolescentes podrán presentar directamente solicitudes, quejas o reclamos.

7.         Obtener información y orientación actualizada sobre los requisitos que las normas exijan, haciendo uso de los diferentes canales de comunicación de la Entidad y fuera de las horas de servicio al público, es decir, a través de medios tecnológicos o electrónicos: www.contactenos.gov.co

8.         Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los servidores públicos y de los particulares que cumplan funciones administrativas.

9.         Formular testimonios y aportar documentos o elementos de prueba en cualquier actuación administrativa de la cual tenga interés, para que dichos documentos sean valorados y tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir, así mismo, tiene derecho a ser informado sobre el resultado correspondiente.

10.       Conocer el estado de cualquier actuación o trámite, a menos que exista reserva legal; si no la hay, podrá obtener información de registros y archivos públicos de acuerdo a los términos dispuestos por la constitución y las leyes; obteniendo copias de los respectivos documentos requeridos, los cuales serán pagados por su cuenta

11.       Los niños, personas con algún tipo de discapacidad, mujeres gestantes, adultos mayores, tendrán prioridad en el turno.

12.       Cualquier otro que le reconozca la Constitución y las leyes.

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